Política de entrega

En Tudo Prata trabajamos para garantizar que su pedido llegue de forma segura y lo más rápido posible. Consulte a continuación la información sobre plazos, envíos y entregas.

1. Tiempo de procesamiento

Luego de la confirmación del pago (vía Mercado Pago o PayPal ), tu pedido será procesado dentro de los 2 días hábiles . Este es el tiempo necesario para separar, empaquetar y enviar el producto.

2. Métodos de envío

Las entregas se realizan mediante:

  • Oficina de Correos (PAC o SEDEX)

  • Transportistas asociados (cuando corresponda)

El cliente puede elegir el método de envío al finalizar la compra.

3. Plazos de entrega

El tiempo de entrega varía según su ubicación y la opción de envío elegida. El presupuesto se proporcionará durante el pago. Después del envío, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico para rastrear la entrega.

4. Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, en base al peso, dimensiones del producto y código postal de destino. Ocasionalmente, ofrecemos envío gratuito en campañas promocionales, las cuales serán anunciadas en la tienda.

5. Intentos de entrega

En caso de ausencia en la dirección facilitada, Correos o el transportista realizarán hasta tres intentos de entrega . Posteriormente el pedido podrá ser devuelto a nuestro centro de distribución. El reenvío será responsabilidad del cliente.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es imprescindible que el domicilio registrado sea correcto y completo. Tudo Prata no se responsabiliza de entregas no realizadas debido a datos incorrectos. Si se devuelve el pedido, se cobrará una nueva tarifa de envío.

7. Retrasos

Los retrasos pueden ocurrir durante períodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad, etc.) o por razones externas (huelgas, fenómenos naturales, etc.). En estos casos nuestro equipo estará disponible para monitorear y ofrecer soporte.

8. Preguntas

Para obtener más información sobre su pedido o entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente:

📱WhatsApp: (11) 93444-4559
📧 Correo electrónico: contato@tudoprata.com.br