Política de Entrega

Na Tudo Prata, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível. Confira abaixo as informações sobre prazos, frete e envios.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento (via Mercado Pago ou PayPal), seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Esse é o tempo necessário para separação, embalagem e postagem do produto.

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas por:

• Correios (PAC ou SEDEX)

• Transportadoras parceiras (quando aplicável)

O cliente poderá escolher a forma de envio no momento da finalização da compra.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e a opção de frete escolhida. A estimativa será informada durante o checkout. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino. Eventualmente, oferecemos frete grátis em campanhas promocionais, que serão divulgadas na loja.

5. Tentativas de Entrega

Em caso de ausência no endereço informado, os Correios ou transportadora farão até três tentativas de entrega. Após isso, o pedido poderá retornar para o nosso centro de distribuição. O reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É fundamental que o endereço cadastrado esteja correto e completo. A Tudo Prata não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados incorretos. Caso o pedido retorne, o novo envio será cobrado.

7. Atrasos

Atrasos podem ocorrer em períodos de grande demanda (como Black Friday, Natal, etc.) ou por motivos externos (greves, fenômenos naturais, etc.). Nestes casos, nossa equipe estará à disposição para acompanhar e oferecer suporte.

8. Dúvidas

Para mais informações sobre seu pedido ou entrega, entre em contato com nosso atendimento:

📱 WhatsApp: (11) 93444-4559
📧 E-mail: contato@tudoprata.com.br